Гарантийное обслуживание
Соглашение о гарантийном обслуживании
1. Гарантийное обслуживание производится только при наличии Гарантийного талона с серийными номерами (если они предусмотрены для данного товара) и совпадении их с серийными номерами на изделии, либо стикера на изделии с соответствующей отметкой в Гарантийном талоне в течение срока, указанного в соответствующей графе. В случае обнаружения недостатков товара в срок превышающий гарантийный срок, установленный Продавцом, Покупатель имеет право на гарантийное обслуживание в течение 2-х лет от даты продажи, если докажет, что недостатки товара возникли до момента передачи ему товара.
2. В течение гарантийного срока, в случае обнаружения неисправности изделия, возникшее по вине Производителя либо Продавца, Продавец обязуется произвести бесплатный ремонт либо замену изделия.
3. Гарантия на компьютерные комплектующие распространяется только при монтаже в организациях, имеющих соответствующее разрешение, либо специалистом, который может подтвердить свою квалификацию соответствующими документами.
4. Возврат или замена неподошедшего товара производится при условии его полной комплектации, сохранении товарного вида и потребительских свойств (т.е. не бывший в употреблении) в течение 2 дней от даты покупки с предъявлением Гарантийного талона. Данный пункт не распространяется на расходные материалы, картриджи к принтерам, на принтеры со вскрытыми из оригинальной упаковки картриджами и (или) установленными картриджами и пр.
5. Если товар был в употреблении, но не устроил Покупателя по причине несоответствия его ожиданиям, несовместимости с аппаратным, программным обеспечением и др., Покупатель имеет возможность вернуть товар в течение 1 дня от даты покупки; свыше этого срока покупатель компенсирует износ в размере 10% в месяц от стоимости товара на момент возврата.
6. Покупатель вправе получить информацию о товаре, правилах его эксплуатации. Для этого необходимо обратиться к менеджерам.
7. После поступления товара на ремонт перед отправкой на Сервис-центр проводится проверка работоспособности товара в срок не более 3-х дней. В случае, если неисправность не подтвердится, товар возвращается Покупателю без продления гарантийного срока.
8. Ремонт либо замена неисправных изделий производится в срок, не превышающий одного месяца со дня предъявления неисправного товара в полной комплектации в Гарантийный отдел. Наличие полного комплекта поставки (упаковка, инструкции, диски, панели и пр.) при сдаче товара в ремонт является ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ условием. Без выполнения данного условия товар на ремонт не принимается!
9. Ввиду специфики работы Сервис-центра Продавца происходит полное обезличивание товара, в большинстве случаев, выдача именно сданного изделия экземпляра невозможна. Поэтому по истечении срока ремонта (или ранее) покупателю выдается аналогичный отремонтированный товар. В случае невозможности устранения неисправности (после гарантийного ремонта) товар заменяется на равноценный. В СЛУЧАЕ НЕСОГЛАСИЯ СМ. П.19!
10. Во время ремонта гарантийный срок увеличивается на время нахождения товара в ремонте.
11. Товар, поступивший из ремонта, хранится на складе гарантии не более ТРЕХ месяцев. По истечении этого срока Продавец вправе выставить Покупателю счёт за хранение товара.
12. Гарантийное обслуживание не распространяется на расходные материалы: картриджи к принтерам; дискеты, CD-R/RW, DVD-R/RW, коврики для мышей и пр.
13. В случае самостоятельной сборки системного блока Покупателем либо его представителем гарантийное обслуживание распространяется только на комплектующие по отдельности.
14. Товар на гарантийное обслуживание не принимается, и гарантийные обязательства продавца прекращаются с выдачей соответствующего акта в следующих случаях:
• В случаях, связанных с неправильной либо небрежной эксплуатацией, транспортировкой, хранением товара, повлёкшие за собой механические, электрические, термические, химические и другие повреждения, отсутствия элементов конструкций изделий;
• При наличии следов самостоятельного ремонта либо внесения изменений в конструкцию;
• В случаях неработоспособности портов ввода-вывода (COM, PS/2 и пр.);
• Принтеры струйные или лазерные со вскрытыми и (или) перезаправленными картриджами, повреждёнными посторонними предметами элементами конструкции (термопленка, сигнальные шлейфы, кабели и пр.);
• Процессоры, имеющие признаки высокого температурного воздействия, вызванного «разгоном», либо неправильной установкой устройства охлаждения, или механического скола чипа, или с загнутыми либо отломанными ножками;
• В случаях применения нестандартных комплектующих;
• Видеокарты с ТВ входом/выходом с выгоревшим чипом ТВ-входа/выхода;
• В случаях исправлений, или помарок в Гарантийном талоне, повреждений или следов переклеивания гарантийных стикеров, наличие посторонних стикеров и наклеек, которые закрывают собой уже имеющиеся стикеры или наклейки Производителя или Продавца, задиры и повреждения стикеров, контрольных и герметизирующих лент, пломб, в том числе с надписью «Warranty Void If Removed» или аналогичными, со стертой или поврежденной маркировкой изделия, штрихкодами и пр.;
• Приводы CD-ROM, CD-RW, DVD при разрыве диска, при наличии следов табачного дыма;
• В случаях наличия следов жизнедеятельности насекомых или животных (тараканов, муравьев, мышей и т.п.), а также сильно запыленных изделий, изделий со следами окисления, следами воздействия агрессивных сред.
15. Гарантия не распространяется на ущерб, причиненный другому оборудованию, работающему в сопряжении с данным изделием, на программное обеспечение; на результаты действия деструктивных программ (вирусов); на совместимость данного изделия с изделиями и программными продуктами третьих сторон в части их совместимости, конфигурирования систем и установки драйверов; на вызванное неумелым либо неправильным обновлением внутреннего программного обеспечения изделий (BIOS, firmware и пр.).
16. Продавец не несёт ответственности за упущенную выгоду, за потерю информации, вызванной выходом из строя поставленного оборудования. Для сохранения информации В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ необходимо резервное копирование!
17. При получении товара покупатель обязан убедиться в комплектности, целостности, внешнем виде товара. Претензии предъявляются только при получении товара в месте выдачи. При обнаружении указанных недостатков после выноса товара с места выдачи претензии по вышеизложенным причинам не принимаются.
18. Данный гарантийный талон без подписи покупателя недействителен. Подпись подтверждает, что покупатель ознакомлен и согласен с правилами гарантийного обслуживания, удовлетворен информацией, предоставленной продавцом о товаре. Вся информация, предоставленная на иностранном языке, является для Покупателя достаточной для понимания. В ином случае, Покупатель, прежде чем поставить подпись, имеет возможность получить соответствующую информацию о товаре в соответствии с п.6.
19. В случае несогласия с условиями гарантийного обслуживания покупатель должен немедленно вернуть товар с возвратом полной уплаченной суммы.
ВНИМАНИЕ! Все коммутации и подключения внутренних и внешних устройств, монтаж элементов необходимо производить с учётом соблюдения техники безопасности, антистатической защиты, с ОТКЛЮЧЕННЫМ электропитанием у всех подключаемых устройств!
